Satış, Teslimat, İptal ve İade Koşulları

1. Hizmetin niteliği

AvukatBiz, avukatlar ve hukuk profesyonellerine yönelik dijital yazılım hizmeti sunar (standart dilekçe şablonları, Yargıtay/Mevzuat arama, yapay zeka destekli Analiz Merkezi, evrak analizi vb.). Fiziksel ürün veya kargo teslimatı söz konusu değildir.

• Onaylı ücretsiz hesap: Baro onayı sonrası standart şablonlara erişim; yapay zeka ve premium modüller bu seviyede kullanılamaz.
• Deneme lisansı (varsa): Yönetici onayı ile tanımlanan sınırlı süre ve jeton havuzu; tekrarlanmaz.
• Ücretli paket: Tek seferlik ödeme karşılığında belirli süreli paket lisansı ve jeton cüzdanına tanımlanan jeton havuzu.

2. Jeton cüzdanı nasıl çalışır?

Premium modüller (Yargıtay, Mevzuat, Analiz Merkezi, evrak analizi, taslak vb.) tek jeton cüzdanından beslenir. Her işlem türünün sabit bir jeton maliyeti vardır; kullandıkça bakiyenizden düşer.

• Paket satın aldığınızda hesabınıza bir jeton lotu eklenir; lot miktarı seçtiğiniz pakete göre belirlenir (güncel havuzlar Paketler sayfasında).
• Jeton harcamak için aktif ücretli paket lisansınız veya (tanımlıysa) deneme lisansınız olmalıdır. Lisans süresi bitince, lotunuzda jeton kalsa bile premium modüllerde harcama yapılamaz.
• Her lotun geçerlilik süresi vardır (en az 30 gün; paket lisans süresiyle hizalanabilir). Süre dolunca lottaki kullanılmayan jetonlar devretmez ve sıfırlanır.
• Harcama sırasında en yakın süresi dolacak lot önce kullanılır (FIFO).
• Jetonunuz bitmeden veya süre dolmadan aynı veya üst paketi tekrar satın alabilirsiniz; yeni lot mevcut bakiyenize eklenir.
• İşlem başına jeton tutarları platformda ilan edilir; AvukatBiz teknik veya ticari gerekçelerle jeton fiyatlarını güncelleyebilir; yeni fiyatlar yalnızca sonraki harcamaları etkiler.

3. Satış ve fiyatlandırma

• Paket fiyatları Paketler sayfasında gösterilir; liste fiyatları KDV hariç net tutardır.
• Ödeme sırasında KDV ve ödeme kuruluşu komisyonu (varsa) tahsilat tutarına eklenir; nihai tutar güvenli ödeme ekranında görünür.
• Ödemeler yetkili ödeme kuruluşunun (PayTR vb.) güvenli altyapısı üzerinden alınır; kart bilgileri AvukatBiz sunucularında saklanmaz.
• Paket satın alımları tek seferlik ödeme modelindedir; otomatik kart çekimi yapılmaz. Yeni dönem veya ek jeton için tekrar paket satın almanız gerekir.
• Paketler bireysel lisans (kullanıcı başına) kapsamındadır; hesabınız başkasıyla paylaşılamaz.

4. Teslimat (dijital erişim)

• Ödeme başarıyla onaylandığında paket lisansınız (yaklaşık 30 gün) ve jeton lotunuz hesabınıza tanımlanır.
• Erişim genellikle ödeme sonrası birkaç dakika içinde aktif olur; gecikme halinde profil veya jeton bakiyesi ekranını yenileyin veya destek ile iletişime geçin.
• Hizmet, internet bağlantısı olan cihazlardan web tarayıcısı ile kullanılır.
• Deneme lisansında (varsa) yaklaşık 3 gün süre ve 30 jeton tanımlanır; koşullar yönetici onayına tabidir.

5. Paket süresi bitimi

• Paket lisans süresi dolduğunda premium modül erişiminiz sona erer; hesabınız onaylı ücretsiz seviyeye döner (standart şablonlar açık kalır).
• Süresi dolmuş lisans döneminde lotunuzda kalan jetonlar harcanamaz; lot geçerlilik süresi de dolduysa bakiye sıfırlanır.
• Kullanmaya devam etmek için yeni paket satın almanız gerekir; otomatik yenileme veya otomatik tahsilat yoktur.
• Bakiye ve geçerlilik bilgilerinizi profil veya panel üzerindeki jeton kartından takip edebilirsiniz.

6. Cayma hakkı ve iade

Platform, mesleki kullanıma yönelik dijital hizmet sunar. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri, emredici nitelikteki istisnalar saklı kalmak kaydıyla uygulanır.

• Dijital içerik / anında ifa edilen hizmetlerde, hizmet ifasına (jeton yüklemesi ve modül erişiminin başlaması) başlandıktan sonra cayma hakkı kullanılamayabilir; ödeme öncesi bu koşullar onay kutusunda ve bu sayfada sunulur.
• Onaylanan ödeme iadesinde (banka/PayTR iadesi sonrası): ilgili paket lisansı kaldırılır, kullanılmamış jeton bakiyesi sıfırlanır ve hesap onaylı ücretsiz seviyeye döner. Kullanılmış jetonlar (tüketilmiş hizmet) iade kapsamında değerlendirilemez.
• Mükerrer veya hatalı tahsilat (aynı işlemin iki kez çekilmesi, sistem hatası): destek kanalından bildirildiğinde incelenir; haklı bulunan tutar iade edilir.
• Teknik arıza nedeniyle uzun süreli erişim sağlanamaması: destek kaydı açılır; süre uzatımı veya orantılı iade değerlendirilir.
• Kullanıcı kaynaklı kötüye kullanım, sözleşme ihlali veya haksız talepler iade kapsamı dışındadır.
• İade talepleri: destek@avukatbiz.com — işlem referansı (sipariş no) iletilmelidir.
• Onaylanan kart iadeleri bankanıza bağlı olarak genellikle 5–10 iş günü içinde yansır.

7. Uyuşmazlık

Uyuşmazlıklarda öncelikle destek kanalından çözüm aranır. Kullanım Şartları ve KVKK Aydınlatma Metni birlikte uygulanır.